Расшифровка сообщений и кодов ошибок из API маркетплейсов

Все методы

Ошибка Описание

• Circle is open Если выполняется большое количество запросов, система блокирует работу метода. В течение нескольких минут метод начнет работать как обычно.

• Internal error Сервер не успел обработать запрос.

• Invalid Api-Key, please check the key and try again Неверный Api-Key: проверьте ключ и повторите попытку.

• Api-key is deactivated, use another one or generate a new one Api-Key деактивирован: используйте другой ключ или сгенерируйте новый.

• Api-Key is missing a required role for a method У Api-Key нет нужной роли для работы метода.

• Api-Key is restricted to specific IP addresses Доступ к Api-Key разрешён только с определённых IP-адресов.

• /v4/fbs/posting/product/exemplar/validate

Ошибка Описание

• GTD_MUST_BE_SPECIFIED_FOR_PRODUCT_COUNTRY Не указан номер ГТД. Если ГТД нет, передайте is_gtd_absent: true.

/v2/products/stocks и /v1/product/import/stocks

Ошибка Описание

• Fatal error: You have more than 1 FBS warehouses. Please use API Method POST /v2/products/stocks У вас несколько складов и вы обновляете остатки методом /v1/product/import/stocks. Обновите остатки методом /v2/products/stocks.

• product_is_not_created Товар не прошёл модерацию, поэтому обновить остатки пока нельзя. Дождитесь статуса price_sent и попробуйте ещё раз.

• offer_id_not_found Товара с таким артикулом нет в личном кабинете.

• FLAMMABLE_ONLY_ON_SELF_OR_PROVIDER_DELIVERY Легковоспламеняющиеся товары можно продавать только со своего склада с доставкой самостоятельно или сторонней службой. Выберите другой склад или создайте новый и попробуйте ещё раз.

• WAREHOUSE_NOT_FOUND Склад warehouse_id не найден. Проверьте наличие ошибок в ID склада и его статус — он должен быть активный.

• PRODUCT_HAS_NOT_BEEN_TAGGED_YET Товар ещё не пометили тегами «КГТ» или «неКГТ», так как не указаны габариты товара или система для расстановки тегов ещё не обработала его.

• NON_KGT_ON_KGT_WAREHOUSE Попытка установить или обновить остаток некрупногабаритного товара на КГТ складе.

• PRICE_IS_NOT_SENT Товар ещё не создан или находится на стадии обновления.

• MP_DELIVERY_ONLY_3PL_ERROR Товар нельзя размещать на складе с методом доставки «Ozon логистика».

• TOO_MANY_REQUESTS Вы слишком часто обновляли остатки для одного артикула. Остатки для одного артикула можно обновлять не чаще одного раза в 2 минуты.

• MULTIBOX_NOT_ALLOWED_FOR_FBS При работе по схеме FBS нельзя объединить товары из нескольких коробок в один товар. Удалите значение из поля stock и повторите попытку.

• OVER_MAX_OVH_NON_KGT Через выбранный склад нельзя продавать крупногабаритные товары. Выберите другой склад или создайте новый и повторите попытку.

• OVER_MAX_OVH_KGT Вес или габариты товара превышают максимальные значения для выбранного склада. Измените характеристики товара или выберите другой склад.

• SOURCE_TYPE_NOT_FOUND У товара нет SKU. Проверьте, что товар создан и правильно настроен.

• Request validation error: invalid ProductsStocksRequest.Stocks[0]: embedded message failed validation В запросе не указан идентификатор склада. Его можно узнать с помощью метода /v1/warehouse/list.

• STOCK_TOO_BIG Вы указали слишком большое значение для остатка товара. Укажите количество меньше миллиона и повторите запрос.

• FLAMMABLE_ON_NON_KGT_WAREHOUSE Легковоспламеняемые товары можно продавать только со склада для крупногабаритных товаров. Выберите другой склад или создайте новый.

• NOT_FOUND_ERROR Товар не найден в личном кабинете.

• SIZE_REQUIRED_FOR_NOT_UNIQUE_OFFER_ID Артикул совпадает с артикулом другого товара. Для обычного товара укажите параметр quant_size = 1, а для кванта — quant_size = 2 и больше.

• CB_DELIVERY_ONLY_FBP Этот товар доступен к продаже только с FBP склада.

/v2/posting/fbo/list

Ошибка Описание

• MAX_OFFSET_EXCEEDED Вы превысили лимит количества элементов в запросе. Убедитесь, что значение в поле offset не больше 20000.

/v4/posting/fbs/ship

Ошибка Описание

• TRANSITION_IS_NOT_POSSIBLE Вы передали некорректный порядок статусов заказов rFBS.

• HAS_INCORRECT_TPL_INTEGRATION_TYPE Попытка передать статус на заказ rFBS при доставке интегрированной службой доставки.

• POSTING_NOT_FOUND Заказа нет в личном кабинете партнёра.

• POSTING_ALREADY_CANCELLED Заказ уже отменён.

• POSTING_ALREADY_SHIPPED Заказ уже собран.

• HAS_INCORRECT_STATUS У заказа некорректный статус.

• HAS_INCORRECT_PRODUCT_QUANTITY Неправильное количество продуктов или неправильный SKU в запросе.

• UNKNOW_PRODUCT/UNKNOWN_PRODUCT_DEFINED Указан неверный идентификатор товара в системе продавца — product_id. Проверьте, что в поле product_id вы указали идентификатор товара в системе Ozon — SKU.

• EXEMPLAR_INFO_ALREADY_DEFINED Информация об экземплярах товара уже обновлена. Передавать данные повторно не нужно.

• MANDATORY_MARK_REDUNDANT Для товара не нужно передавать код маркировки.

• EXEMPLAR_INFO_NOT_FILLED_COMPLETELY Убедитесь, что вы передали всю информацию по экземплярам товаров в заказе.

• SHIP_FBP_POSTINGS_IS_FORBIDDEN FBP постинг не требует сборки.

/v2/posting/fbs/package-label

Ошибка Описание

• The next postings aren't ready Товар ещё не готов к печати маркировки.

• INVALID_ARGUMENT Печать этикетки возможна только для заказов со статусом «Ожидает отгрузки» — awaiting_deliver. Проверьте, что у отправления верный статус.

• NO_POSTINGS_FOR_BATCH_DOWNLOAD В запросе нет заказов со статусом «Ожидает отгрузки».

/v2/posting/fbs/act/create

Ошибка Описание

• can't create carriage Перевозка ещё не готова к созданию. Добавьте акты на отгрузку.

• Company has no FBS-warehouses У вас нет созданного склада FBS.

• DELIVERY_METHOD_NOT_FOUND Вы передали некорректный идентификатор метода доставки — delivery_method_id.

• first_mile_absent Для метода доставки не указан способ отгрузки. Подробнее о настройке склада

• first_mile_is_changing Обновляются настройки склада. Отгрузка станет доступна после обновления.

• has_overflow Пункт перегружен. Выберите другой, чтобы сроки доставки не увеличивались.

• has_postings_with_registration_error Часть отправлений не может попасть в акт из-за ошибки регистрации в сервисе доставки.

• has_seller_returns_in_stock Заберите возвраты.

• has_surge Пункт приёма переполнен и стоимость отгрузки временно увеличена. Для экономии выберите менее загруженный пункт.

• new_postings_are_possible В отгрузку ещё могут попасть новые отправления. Используйте метод, когда закончится сегодняшнее время на сборку заказов.

• no_postings Для выбранного метода нет доступных отправлений.

• non_carriageable Отгрузка не требуется.

• not_accepted_on_sc Обработайте отправления на вкладке Спорные в личном кабинете. Чтобы добавить оправление в уже созданную отгрузку, отмените предыдущую и создайте новую.

• not_packaged У вас есть отправления, которые нужно передать в доставку сегодня — добавьте их в отгрузку.

• not_registered Регистрируем отправления в сервисе доставки. Сформируйте акт, когда все отправления получат статус awaiting_deliver — готов к отгрузке.

• other Возникла ошибка. Обратитесь за помощью в поддержку.

• outdated Указана прошедшая дата.

• package_time_not_passed Время для формирования отгрузки ещё не наступило.

• partial_carriage_formed Все частичные перевозки созданы.

• partial_carriage_in_proccess Создайте ещё несколько частичных перевозок.

• posting_statuses_not_ready Формируем отгрузку. Повторите запрос через несколько минут.

• there_are_incomplete_carriages Есть незавершённые перевозки.

• Trying set ContainersCount to not HasEntrustedAcceptance company Чтобы передать количество грузовых мест, подключитесь к доверительной приёмке. Подробнее о доверительной приёмке

• will_be_partial_carriage Создайте несколько частичных перевозок.

• Incorrect_carriage_status Перевозка ещё не сформировалась. Акт должен быть в статусе sended или formed. Чтобы получить статус, используйте метод /v2/posting/fbs/act/list.

/v1/product/import/prices

Ошибка Описание

• invalid_cat egory_price Попытка установить слишком высокую или слишком низкую цену на товар.

• discount_for_average_price_is_too_small Слишком маленькая скидка. Если цена после скидки от 400 до 10 000 рублей включительно, разница между ценами до и после скидки должна быть больше 5%.

• discount_for_low_price_is_too_small Слишком маленькая скидка. Если цена после скидки ниже 400 рублей включительно, разница между ценами до и после скидки должна быть больше 20 рублей.

• discount_too_big Слишком большая скидка. Разница между ценами до и после скидки должна быть менее 90%.

• discount_for_top_price_is_too_small Слишком маленькая скидка. Если цена после скидки выше 10 000 рублей, разница между ценами до и после скидки должна быть больше 500 рублей.

• price_negative Попытка установить отрицательную цену.

• NOT_FOUND_ERROR Товара с таким идентификатором нет в личном кабинете.

/v3/product/import

Ошибка Описание

• SPU_already_exists Товар с такими характеристиками уже существует.

• "Invalid_state" - Product is not ready to supply Товар не готов к обновлению остатков. Возможно, товар не создан или аккаунт не активирован.

• Incorrect_density Товар не прошёл проверку на плотность. Указанная вами плотность находится вне допустимого диапазона. Минимальное значение плотности — 0,001, максимальное — 13,55.

• Плотность рассчитывается по формуле: вес ? 1000 ? (высота ? ширина ? глубина).

• Также проверьте, что вы используете корректные значения массы и объёма для вашего товара.

/v1/product/import/info

Ошибка Описание

• result: items: 0 Убедитесь, что указана корректная категория товара и проставлен НДС .

v2/posting/fbs/cancel

Ошибка Описание

• HAS_INCORRECT_CANCEL_REASON Указан неправильный идентификатор отмены заказа.

/v5/fbs/posting/product/exemplar/set и /v4/fbs/posting/product/exemplar/status

Ошибка Описание

• GTD_IS_REQUIRED_ONLY_FOR_LEGAL_CUSTOMER Грузовую таможенную декларацию должны передавать только юридическим лицам.

• EXEMPLAR_ID does not belong to product PRODUCT_ID Идентификатор экземпляра exemplar_id не соответствует идентификатору товара product_id. Получите корректный exemplar_id методом /v5/fbs/posting/product/exemplar/create-or-get.

• Posting must have 'awaiting_packaging' status У заказа некорректный статус. Для передачи данных или проверки статуса отправление должно быть в статусе «Ожидает сборки» — awaiting_packaging.

Все методы

Ошибка Описание

• Circle is open Если выполняется большое количество запросов, система блокирует работу метода. В течение нескольких минут метод начнет работать как обычно.

• Internal error Сервер не успел обработать запрос.

• Invalid Api-Key, please check the key and try again Неверный Api-Key: проверьте ключ и повторите попытку.

• Api-key is deactivated, use another one or generate a new one Api-Key деактивирован: используйте другой ключ или сгенерируйте новый.

• Api-Key is missing a required role for a method У Api-Key нет нужной роли для работы метода.

• Api-Key is restricted to specific IP addresses Доступ к Api-Key разрешён только с определённых IP-адресов.

• /v4/fbs/posting/product/exemplar/validate

Ошибка Описание

• GTD_MUST_BE_SPECIFIED_FOR_PRODUCT_COUNTRY Не указан номер ГТД. Если ГТД нет, передайте is_gtd_absent: true.

/v2/products/stocks и /v1/product/import/stocks

Ошибка Описание

• Fatal error: You have more than 1 FBS warehouses. Please use API Method POST /v2/products/stocks У вас несколько складов и вы обновляете остатки методом /v1/product/import/stocks. Обновите остатки методом /v2/products/stocks.

• product_is_not_created Товар не прошёл модерацию, поэтому обновить остатки пока нельзя. Дождитесь статуса price_sent и попробуйте ещё раз.

• offer_id_not_found Товара с таким артикулом нет в личном кабинете.

• FLAMMABLE_ONLY_ON_SELF_OR_PROVIDER_DELIVERY Легковоспламеняющиеся товары можно продавать только со своего склада с доставкой самостоятельно или сторонней службой. Выберите другой склад или создайте новый и попробуйте ещё раз.

• WAREHOUSE_NOT_FOUND Склад warehouse_id не найден. Проверьте наличие ошибок в ID склада и его статус — он должен быть активный.

• PRODUCT_HAS_NOT_BEEN_TAGGED_YET Товар ещё не пометили тегами «КГТ» или «неКГТ», так как не указаны габариты товара или система для расстановки тегов ещё не обработала его.

• NON_KGT_ON_KGT_WAREHOUSE Попытка установить или обновить остаток некрупногабаритного товара на КГТ складе.

• PRICE_IS_NOT_SENT Товар ещё не создан или находится на стадии обновления.

• MP_DELIVERY_ONLY_3PL_ERROR Товар нельзя размещать на складе с методом доставки «Ozon логистика».

• TOO_MANY_REQUESTS Вы слишком часто обновляли остатки для одного артикула. Остатки для одного артикула можно обновлять не чаще одного раза в 2 минуты.

• MULTIBOX_NOT_ALLOWED_FOR_FBS При работе по схеме FBS нельзя объединить товары из нескольких коробок в один товар. Удалите значение из поля stock и повторите попытку.

• OVER_MAX_OVH_NON_KGT Через выбранный склад нельзя продавать крупногабаритные товары. Выберите другой склад или создайте новый и повторите попытку.

• OVER_MAX_OVH_KGT Вес или габариты товара превышают максимальные значения для выбранного склада. Измените характеристики товара или выберите другой склад.

• SOURCE_TYPE_NOT_FOUND У товара нет SKU. Проверьте, что товар создан и правильно настроен.

• Request validation error: invalid ProductsStocksRequest.Stocks[0]: embedded message failed validation В запросе не указан идентификатор склада. Его можно узнать с помощью метода /v1/warehouse/list.

• STOCK_TOO_BIG Вы указали слишком большое значение для остатка товара. Укажите количество меньше миллиона и повторите запрос.

• FLAMMABLE_ON_NON_KGT_WAREHOUSE Легковоспламеняемые товары можно продавать только со склада для крупногабаритных товаров. Выберите другой склад или создайте новый.

• NOT_FOUND_ERROR Товар не найден в личном кабинете.

• SIZE_REQUIRED_FOR_NOT_UNIQUE_OFFER_ID Артикул совпадает с артикулом другого товара. Для обычного товара укажите параметр quant_size = 1, а для кванта — quant_size = 2 и больше.

• CB_DELIVERY_ONLY_FBP Этот товар доступен к продаже только с FBP склада.

/v2/posting/fbo/list

Ошибка Описание

• MAX_OFFSET_EXCEEDED Вы превысили лимит количества элементов в запросе. Убедитесь, что значение в поле offset не больше 20000.

/v4/posting/fbs/ship

Ошибка Описание

• TRANSITION_IS_NOT_POSSIBLE Вы передали некорректный порядок статусов заказов rFBS.

• HAS_INCORRECT_TPL_INTEGRATION_TYPE Попытка передать статус на заказ rFBS при доставке интегрированной службой доставки.

• POSTING_NOT_FOUND Заказа нет в личном кабинете партнёра.

• POSTING_ALREADY_CANCELLED Заказ уже отменён.

• POSTING_ALREADY_SHIPPED Заказ уже собран.

• HAS_INCORRECT_STATUS У заказа некорректный статус.

• HAS_INCORRECT_PRODUCT_QUANTITY Неправильное количество продуктов или неправильный SKU в запросе.

• UNKNOW_PRODUCT/UNKNOWN_PRODUCT_DEFINED Указан неверный идентификатор товара в системе продавца — product_id. Проверьте, что в поле product_id вы указали идентификатор товара в системе Ozon — SKU.

• EXEMPLAR_INFO_ALREADY_DEFINED Информация об экземплярах товара уже обновлена. Передавать данные повторно не нужно.

• MANDATORY_MARK_REDUNDANT Для товара не нужно передавать код маркировки.

• EXEMPLAR_INFO_NOT_FILLED_COMPLETELY Убедитесь, что вы передали всю информацию по экземплярам товаров в заказе.

• SHIP_FBP_POSTINGS_IS_FORBIDDEN FBP постинг не требует сборки.

/v2/posting/fbs/package-label

Ошибка Описание

• The next postings aren't ready Товар ещё не готов к печати маркировки.

• INVALID_ARGUMENT Печать этикетки возможна только для заказов со статусом «Ожидает отгрузки» — awaiting_deliver. Проверьте, что у отправления верный статус.

• NO_POSTINGS_FOR_BATCH_DOWNLOAD В запросе нет заказов со статусом «Ожидает отгрузки».

/v2/posting/fbs/act/create

Ошибка Описание

• can't create carriage Перевозка ещё не готова к созданию. Добавьте акты на отгрузку.

• Company has no FBS-warehouses У вас нет созданного склада FBS.

• DELIVERY_METHOD_NOT_FOUND Вы передали некорректный идентификатор метода доставки — delivery_method_id.

• first_mile_absent Для метода доставки не указан способ отгрузки. Подробнее о настройке склада

• first_mile_is_changing Обновляются настройки склада. Отгрузка станет доступна после обновления.

• has_overflow Пункт перегружен. Выберите другой, чтобы сроки доставки не увеличивались.

• has_postings_with_registration_error Часть отправлений не может попасть в акт из-за ошибки регистрации в сервисе доставки.

• has_seller_returns_in_stock Заберите возвраты.

• has_surge Пункт приёма переполнен и стоимость отгрузки временно увеличена. Для экономии выберите менее загруженный пункт.

• new_postings_are_possible В отгрузку ещё могут попасть новые отправления. Используйте метод, когда закончится сегодняшнее время на сборку заказов.

• no_postings Для выбранного метода нет доступных отправлений.

• non_carriageable Отгрузка не требуется.

• not_accepted_on_sc Обработайте отправления на вкладке Спорные в личном кабинете. Чтобы добавить оправление в уже созданную отгрузку, отмените предыдущую и создайте новую.

• not_packaged У вас есть отправления, которые нужно передать в доставку сегодня — добавьте их в отгрузку.

• not_registered Регистрируем отправления в сервисе доставки. Сформируйте акт, когда все отправления получат статус awaiting_deliver — готов к отгрузке.

• other Возникла ошибка. Обратитесь за помощью в поддержку.

• outdated Указана прошедшая дата.

• package_time_not_passed Время для формирования отгрузки ещё не наступило.

• partial_carriage_formed Все частичные перевозки созданы.

• partial_carriage_in_proccess Создайте ещё несколько частичных перевозок.

• posting_statuses_not_ready Формируем отгрузку. Повторите запрос через несколько минут.

• there_are_incomplete_carriages Есть незавершённые перевозки.

• Trying set ContainersCount to not HasEntrustedAcceptance company Чтобы передать количество грузовых мест, подключитесь к доверительной приёмке. Подробнее о доверительной приёмке

• will_be_partial_carriage Создайте несколько частичных перевозок.

• Incorrect_carriage_status Перевозка ещё не сформировалась. Акт должен быть в статусе sended или formed. Чтобы получить статус, используйте метод /v2/posting/fbs/act/list.

/v1/product/import/prices

Ошибка Описание

• invalid_cat egory_price Попытка установить слишком высокую или слишком низкую цену на товар.

• discount_for_average_price_is_too_small Слишком маленькая скидка. Если цена после скидки от 400 до 10 000 рублей включительно, разница между ценами до и после скидки должна быть больше 5%.

• discount_for_low_price_is_too_small Слишком маленькая скидка. Если цена после скидки ниже 400 рублей включительно, разница между ценами до и после скидки должна быть больше 20 рублей.

• discount_too_big Слишком большая скидка. Разница между ценами до и после скидки должна быть менее 90%.

• discount_for_top_price_is_too_small Слишком маленькая скидка. Если цена после скидки выше 10 000 рублей, разница между ценами до и после скидки должна быть больше 500 рублей.

• price_negative Попытка установить отрицательную цену.

• NOT_FOUND_ERROR Товара с таким идентификатором нет в личном кабинете.

/v3/product/import

Ошибка Описание

• SPU_already_exists Товар с такими характеристиками уже существует.

• "Invalid_state" - Product is not ready to supply Товар не готов к обновлению остатков. Возможно, товар не создан или аккаунт не активирован.

• Incorrect_density Товар не прошёл проверку на плотность. Указанная вами плотность находится вне допустимого диапазона. Минимальное значение плотности — 0,001, максимальное — 13,55.

• Плотность рассчитывается по формуле: вес ? 1000 ? (высота ? ширина ? глубина).

• Также проверьте, что вы используете корректные значения массы и объёма для вашего товара.

/v1/product/import/info

Ошибка Описание

• result: items: 0 Убедитесь, что указана корректная категория товара и проставлен НДС .

v2/posting/fbs/cancel

Ошибка Описание

• HAS_INCORRECT_CANCEL_REASON Указан неправильный идентификатор отмены заказа.

/v5/fbs/posting/product/exemplar/set и /v4/fbs/posting/product/exemplar/status

Ошибка Описание

• GTD_IS_REQUIRED_ONLY_FOR_LEGAL_CUSTOMER Грузовую таможенную декларацию должны передавать только юридическим лицам.

• EXEMPLAR_ID does not belong to product PRODUCT_ID Идентификатор экземпляра exemplar_id не соответствует идентификатору товара product_id. Получите корректный exemplar_id методом /v5/fbs/posting/product/exemplar/create-or-get.

• Posting must have 'awaiting_packaging' status У заказа некорректный статус. Для передачи данных или проверки статуса отправление должно быть в статусе «Ожидает сборки» — awaiting_packaging.

Более полный список ошибок в документации API Озон

Расшифровка ошибок Яндекс.Маркет

Описание основных ошибок в Marketplace:

Код	Описание
CargoWarehouseRestrictionKGTPlus	Выбранный склад не подходит для товаров с типом «КГТ+». Загрузите остатки на склад с отметкой — КГТ+
CargoWarehouseRestrictionSGTKGTPlus	Выбранный склад не подходит для товаров с типом «СГТ/КГТ+». Загрузите остатки на склад с меткой — СГТ или КГТ+
CargoWarehouseRestrictionSGT	Выбранный склад не подходит для товаров с типом «СГТ». Загрузите остатки на склад с отметкой — СГТ
CargoWarehouseRestrictionMGT	Выбранный склад не подходит для товаров с типом «МГТ (малогабаритные товары)». Загрузите остатки на склад без метки СГТ или КГТ+
StatusNotAcceptable	Обновление остатков заблокировано в связи с баном поставщика
UinIsNotFilled	Перевод в статус 'в доставке' невозможен. Введите УИНы для всех сборочных заданий, где это необходимо
InternalServerError	Внутренняя ошибка сервера
Unauthorized	Пользователь не авторизован
AccessDenied	Доступ запрещён
IncorrectRequestBody	Некорректное тело запроса
IncorrectRequest	Переданы некорректные данные
NotFound	Не найдено
UploadDataLimit	Превышен лимит загружаемых данных
SubjectDBSRestriction	Категория товара недоступна для продажи по схеме 'Везу на склад Wildberries'
SubjectFBSRestriction	Категория товара недоступна для продажи по схеме 'Везу самостоятельно до покупателя'
IncorrectParameter	Передан некорректный параметр
SupplyHasOrders	Не удалось обработать поставку. Убедитесь, что за ней не осталось закреплённых сборочных заданий
SupplyHasZeroOrders	Не удалось обработать поставку. Убедитесь, что за ней закреплено хотя бы одно сборочное задание
SupplyHasEmptyTrbx	В поставке есть пустые короба. Удалите их или вернитесь к распределению товаров
FailedToAddSupplyOrder	Не удалось закрепить сборочное задание за поставкой. Убедитесь, что сборочное задание и поставка удовлетворяют всем необходимым требованиям
StatusChangeNotAllowed	Задание перейдёт в завершенные после сканирования на ПВЗ
StatusMismatch	Несоответствие статусов, проверьте их правильность
SupplyNotClosed	Поставка не передана в доставку
PassValidationError	причина
SupplierBanned	Пользователь заблокирован: причина