Обработка заказов
Сценарий нужен для того, чтобы заказы с маркетплейса автоматически появлялись в вашей системе учета, а их статусы и состав товаров всегда были актуальными.
Чтобы начать работу, перейдите на вкладку Настройка в карточке магазина и добавьте сценарий Обработка заказов.
Автоматическое создание документов
Вы можете настроить, при каких статусах заказа маркетплейса в системе учета будут создаваться документы:
- Отгрузка: Рекомендуется привязывать к нескольким статусам (например, «Отгружен» и «Доставлен»).
Важно: При создании проведенной Отгрузки товар списывается со склада, а резерв автоматически снимается.
-
Входящий платеж: Обычно настраивается на финальный статус (например, «Доставлен»).
-
Перемещение: Нужен для смены склада. Пример: для WB при статусе «Клиент не принял товар» можно настроить перемещение на склад маркетплейса (FBW) для повторной продажи.
-
Возврат покупателя: Создается для автоматического перенаправления возвращенного товара на склад возвратов.
Дополнительные опции для документов:
-
Черновик (Draft): Документ создается, но не проводится. Он не влияет на остатки, пока вы не проверите и не проведете его вручную.
-
Обновлять: Если включено — система будет обновлять уже созданные документы при изменениях. Если выключено — документы создадутся только один раз (полезно, если вы ведете дальнейший учет вручную).
Настройка резервирования товаров
-
Чтобы покупатели не заказали товары, которых уже нет в наличии, настройте резерв:
-
Включите параметр «Резервировать товар».
-
Включите параметр «Создавать проведенный заказ».
-
-
Как это работает:
-
Как только падает новый заказ, товар бронируется. Доступный остаток на складе уменьшается (Остаток - Резерв = Доступно).
-
Когда по этому заказу создается документ Отгрузка, резерв снимается, а товар окончательно списывается со склада.
-
Заполнение дополнительных полей (Шаблоны)
-
Если вам нужно передавать со склада на маркетплейс расширенную информацию о заказах:
-
Найдите блок «Заполнение дополнительных полей» внутри настроек сценария.
-
Включите тумблер «Обработка расширенных данных заказа».
-
Настройте шаблон под свои задачи.
-
Повторная обработка заказов
Эта функция нужна, если вам нужно пересчитать данные только внутри вашей системы учета (например, обновить цены, комиссии, начисления, состав товаров или пересоздать документы по текущему статусу).
Важно: Повторная обработка не скачивает новые данные с маркетплейса. Она просто заново перепроводит те данные, которые уже есть в системе. Если вам нужно полностью обновить информацию напрямую с маркетплейса, запустите сценарий «Обработка заказов» вручную с включенным параметром «Полное повторное обновление».
Как запустить повторную обработку:
-
Перейдите на вкладку Заказы в карточке вашего магазина.
-
Найдите нужные заказы с помощью Фильтра (можно искать по периоду, статусу, конкретному номеру или списку номеров через точку с запятой ;).
-
Отметьте галочками нужные заказы в первом столбце списка.
-
Нажмите желтую кнопку «Повторная обработка» в правом верхнем углу экрана.