Статусы и процесс обработки заказов

Как это работает:

Жизненный цикл заказа зависит от правил конкретного маркетплейса. Приложение «Пакетная интеграция» приводит разные статусы площадок к единому стандарту вашей системы учета (МойСклад / Экспресс), автоматически управляя резервами и документами.

Новый заказ: Покупатель оформил покупку на маркетплейсе. Товар еще не собран продавцом.
В обработке: Продавец подтвердил заказ и начал сборку, упаковку или передачу в доставку.
Завершен: Заказ успешно доставлен и вручен покупателю. Сделка закрыта.
Отменен: Заказ отменен покупателем или продавцом. Система должна автоматически снять резерв с товара.
Возврат: Покупатель вернул товар. Запускается процесс обратной приемки на склад.

Маркетплейсы часто используют сложные цепочки статусов (проверка оплаты, сортировка, логистика). Приложение упрощает работу с ними:

Яндекс Маркет (Субстатусы): Площадка использует от 20 до 30 мелких субстатусов (например, «передан курьеру»). Чтобы вы не путались, приложение анализирует и обрабатывает только те субстатусы, которые вы сами выберете в настройках.
Wildberries (Совмещенные статусы): Разделяет внутренние статусы продавца и логистику самой площадки. Приложение автоматически объединяет их в понятные цепочки и обрабатывает промежуточные этапы согласно вашим правилам.

Вся магия автоматизации настраивается в параметрах магазина и задачах синхронизации заказов:

Синхронизация статусов: Вы сами указываете, какому внутреннему статусу в вашей системе учета соответствует статус маркетплейса.
Автоматические документы: В зависимости от этапа заказа, система сама создает нужные документы (например, Заказ покупателя, Отгрузка, Входящий платеж).
Управление складом: Смена статуса заказа автоматически управляет остатками и резервами. Если заказ «В обработке» — товар мгновенно бронируется на складе. Если заказ «Отменен» — резерв сразу снимается и товар снова доступен для продажи на всех маркетплейсах.