Статусы и процесс обработки заказов
Статусы и процесс обработки заказов на маркетплейсе могут различаться в зависимости от конкретной платформы. Однако, обычно существуют следующие основные статусы и процессы обработки заказов:
-
Новый заказ: Когда покупатель совершает заказ на маркетплейсе, он получает статус "новый заказ". Этот статус означает, что заказ только что поступил на маркетплейс и его еще не обработали продавец.
-
В обработке: После того, как продавец получил заказ, его статус изменяется на "в обработке". Продавец подтверждает получение заказа и начинает готовиться к его выполнению.
-
Завершенный заказ: Когда продавец успешно выполняет заказ и отмечает его как завершенный в системе, его статус изменяется на "завершенный заказ". На этом этапе покупатель получает уведомление о том, что его заказ был выполнен и он может оставить отзыв о продавце.
-
Отмененный заказ: Если продавец не может выполнить заказ по какой-либо причине, он может отменить его. Тогда заказ получает статус "отмененный заказ". Покупатель может быть уведомлен об этом изменении статуса заказа и получить возможность разместить новый заказ.
-
Возврат: Если покупатель просит возврат товара, заказ получает статус "возврат". Продавец рассматривает запрос на возврат и процесс замены или возврата товара начинается.
Помимо основных статусов заказа, маркетплейсы могут также иметь различные этапы процесса обработки заказа, например, этап проверки оплаты, подготовки к доставке, завершения перевозки и т.д. Каждый маркетплейс может иметь свои уникальные особенности и функциональность обработки заказов, в зависимости от потребностей продавцов и покупателей.
Приложение Пакетная интеграция позволяет
- Синхронизировать статусы с системой склада в зависимости от сопоставления статусов заказа для каждого магазина и системы товарного учета Склада.
- В зависимости от настройки интеграции для магазина создавать дополнительные документы по резерву, списанию остатка и обработке заказа.
- Управлять резервом в зависимости от статуса заказа для каждого магазина отдельно и в общем по Складу.