Вопросы и ответы

В приложении «Пакетная интеграция» доступны следующие функции:

• Расчет и синхронизация остатка товара при взаимодействии с маркетплейсами для комплектов и модификаций.
• Управление значениями и составом дополнительных полей Номенклатуры для модификаций товаров.
• Представление остатка для комплекта в справочнике Номенклатуры в зависимости от наличия составляющих на складах.

Наше решение характеризуется оптимальным распределением нагрузки при обработке данных, а также надёжностью и стабильностью, что обеспечивает бесперебойное функционирование и интеграцию магазинов.

Приложение «Пакетная интеграция» автоматически получает комиссии и начисления от популярных маркетплейсов, таких как Озон, Wildberries и Яндекс, через API.

• Кроме того, доступна загрузка начислений из отчета в формате Excel, с разделением по типам. Эти начисления могут быть переданы в систему учета в виде накладных расходов по документу «Отгрузка» или автоматически рассчитаны в цене товара для учетных документов.
• Можно настроить состав документов, которые будут использоваться для обновления цены с учетом комиссий и начислений маркетплейсов, а также для учета НДС.

Для запроса бесплатной помощи в настройке интеграции, требуется следущее:

• Направить запрос в форме на сайте, чате, WA, Телеграмм, по телефону из раздела Контакты - сообщить название аккаунта и перечень магазинов и маркетплейсов для подключения
• Подготовить реквизиты или доступ к ЛК селлера магазинов для подключения - что бы в процессе подключения получить или настроить параметры ЛК селлера на стороне маркетплейса
• Проверить наличие настройки необходимых справочников на стороне учетной системы - Контрагент, Организация, Склад

Когда в системе учёта появляются изменения по складам, информация об остатках в магазинах автоматически обновляется.

• Если подключена система предварительного резервирования, то информация о резерве и доступном остатке в маркетплейсах обновляется моментально - без участия системы учёта.
• Информация в сервисах задачах периодически обновляется автоматически по мере изменений в системе учета и маркетплейсах.
• Каждая сервис - задача, может быть выполнена оперативно в ручном режиме с особыми параметрами.

Доступно принудительное оперативное обновление информации по задачам:

• Остатки - задача Синхронизации остатков - полное оперативное обновление.
• Цены - задача Синхронизации цен - полное оперативное обновление.
• Карточки товаров и Номенклатура - задача Обновления Карточек товаров - полное оперативное обновление с повторным сопоставлением.
• Заказы и Начисления - задача Синхронизации заказов - полное обновление, обработка по отдельному периоду, исключение по статусу Заказ покупателя.

Из Списка заказов доступна повторная обработка при выборе отдельных заказов из Списка заказов, с принудительным обновлением документов Заказ покупателя в системе учета или принудительным созданием документов Отгрузка

В автоматическом режиме документы Отгрузка, а так же Возврат покупателя, Вх. платеж, Перемещение - создаются по статусу или любому из набора статусов в настройке задачи Синхронизация заказов.

Для каждого магазина Озон и Wildberries доступно создание нескольких задач FBO и FBS. Так же доступно для каждой схемы логистики создание нескольких отдельных задач для каждого склада, региона или способа доставки. Для FBO остатков доступно создание задачи сервиса - статистика синхронизации остатков FBO. Актуально создание перемещение остатка при возврате товара на склад FBO тогда далее обработка заказа на этот товар происходит автоматически.

Для настройки документа Отгрузка в системе учета в настройке задачи синхронизации заказов в разделе параметры создания документа Отгрузка требуется добавить статус заказа маркетплейс или несколько статусов при переходе в любой из которых будет автоматически создан документ Отгрузка, в любом случае документ создается только один раз для заказа. После создания документа Отгрузка резерв по заказу снимается и остаток по товару списывается автоматически.

Для единого учета и управления продажами по Карточкам товаров которые имеют различные артикулы в магазинах или маркетплейсах предусмотрено создание листов сопоставления. Листы сопоставления Карточек товаров маркетплейсов и товаров Номенклатуры учетной системы возможно формировать в ручном и автоматическом режиме. Автоматически система создает листы сопоставления на основе YML(XML) фидов или Google Sheets таблиц. В ручном режиме доступно сопоставление загрузкой файла xls таблицы или отдельной настройкой каждого товара. Если товар Номенклатуры напрямую соответствует по штрихкоду, коду или артикулу - сопоставление не требуется.

История обновления доступна

• в разделе Консоль - История обновления остатков и цен - поиск по артикула или ШК
• в Списке карточек товара, при выборе товара, на вкладке история обновления

Получить заказы за более ранний период возможно выполнив задачу синхронизации заказов с выбором отдельного периода обработки, после переключения формы настройки заказа в режим выполнения.
Для выполнения задачи в ручном режиме дополнительно доступен параметр полного обновления всех заказов за период

Требуется при изменении настройки параметров задачи синхронизации заказов обработки статусов заказов маркетплейса, списка статусов для создания документов учетной системы Отгрузка, Вх.платеж, Перемещение, Возврат покупателя.

После включения параметра обработки заказов и остатков по группе склада, для синхронизации информации по остаткам:

• по нескольким складам, регионам или способам доставки маркетплейса доступно создание нескольких задач синхронизации остатков
• для склада экспресс доставки Озон, доступен параметр авто распределения остатка на склад экспресс доставки
• по КГТ для Озон и Wildberries доступен параметр настройки склада КГТ в любой задаче синхронизации остатка и подключение автовыбора КГТ склада для передачи остатка Для обработки заказов:
• создание отдельной задачи синхронизации заказов с указанием склада маркетплейса
• выбор Главного склада для ограничения выбора заказов только с одного склада маркетплейса в задаче

Отсутствие сохранения информации или сообщения по ошибкам при настройке задач или параметров магазина, возможные причины:

• при неправильной или устаревшей информации в кэше программы браузера
• отсутствия обновления приложения, при выходе новой версии приложения

Для устранения причины отсутствия обновления, требуется перезагрузить страницу приложения, варианты обновления кэша программы браузера:

• Сочетания Ctrl+R
• Функциональная клавиатура F5
• Специальная функция очистки кэша программы браузера

Для обновления остатков и цен в Мегамаркет требуется переключать режим работы API на стороне технической поддержки Мегамаркет. Создайте обращение в службу технической поддержки Мегамаркет через чат или Телеграмм, где укажите номер магазина и укажите способ обновления остатков и цен - через API.
Для подключения обработки и подтверждения заказов через API в Мегамаркет, так же следует сформировать отдельный запрос на подключение API. Для того что бы избежать процедуры тестирования интеграции

• указать технического партнера Мегамаркет voInfo

Для проверки корректности обработки информации в API маркетплейс, в разделе Консоль, доступен просмотр истории запросов в API - Сообщения из API, в случае появления в истории строк:

• с результатами ответов 401, 403
  • ошибка неправильно сохраненного или неполного значения токена (ключа) для доступа в настройке интеграции
  • токен или ключ был создан с неправильными правами на разделы ЛК продавца маркетплейса (Wildberries)
  • перепутан ключ по магазинам или ЛК (Яндекс)
  • истекший срок действия токена (ключа) - актуально для Wildberries где срок действия ключа 180 дней
  • токен (ключ) доступа был случайно или специально удален из ЛК селлера
  • профилактика учетной системы (при использовании МойСклад), ~ 23:45, для проведения работ со стороны МойСклад блокируется API для всех запросов примерно на 30 минут, в связи с чем резерв товара доступен только при использовании параметра - Предварительное резервирование в настройке параметров интеграции
• с результатами ответов 412
  • превышен лимит для записи в учетной системе, в рамках бесплатного или ограниченного тарифа,
  • в настройке для передачи информации в учетную систему неправильное соответствие по дополнительным полям
  • по настройкам шаблона создания документов изменены в учетной системе, без корректировки настройки в интеграции
• с результатом 500, 502
  • временное отключение API на стороне маркетплейса в связи с проведением работ или повышенной нагрузкой

Формирование отчета комиссионера за определенный период возможно благодаря задаче «Создание отчета комиссионера».

Эта сервисная задача может быть активирована одновременно с обработкой заказов в режиме реального времени. Чтобы корректно создать документ «Принятый отчет комиссионера» в системе «МойСклад», необходимо создать отдельный договор с типом «комиссионный».

Также важно обеспечить соответствие карточек товаров на маркетплейсе и номенклатуры.

Сервисная задача функционирует в автоматическом режиме, однако существует возможность использовать ее для обработки данных за определенный период: – Для Ozon — ежемесячно; – Для Wildberries — еженедельно.

В комментарии к документу указываются суммы компенсаций, корректировок и начислений по услугам маркетплейса за указанный период. Эти данные необходимы для расчета итоговой суммы, подлежащей перечислению от маркетплейса.

Чтобы настроить синхронизацию заказов для магазина, нужно сделать следующее:

• Включить отображение всех параметров.

• Активировать параметр «Включить учёт НДС».

• Сохранить настройки.

Чтобы НДС передавался в программу «МойСклад», нужно заполнить поле значения НДС в справочнике «Номенклатура МойСклад». Это значение должно соответствовать НДС для товара.

• Информация о модификациях товаров заполняется на основе базового значения НДС для модификации товара.

В соответствии со спецификацией API МойСклад, для корректной фиксации информации о строках заказа требуется разделить запросы по созданию документа заказа и строк этого заказа. Дополнительно, система уведомлений МойСклад:

• не отправляет уведомления пользователю, создателю токена для интеграции в МойСклад
• отправляет уведомления даже если заказ не укомплектован или является черновиком. В связи с чем техническая поддержка системы учета МойСклад дает рекомендацию создавать уведомления при помощи системы настройки сценариев внутри МойСклад.

Если необходимо направлять уведомления с учетом каких-либо параметров, в том числе сотруднику-владельцу документа, то можно использовать Сценарии https://support.moysklad.ru/hc/ru/articles/360037226453 Шаблоны настроек для популярных сценариев https://support.moysklad.ru/hc/ru/articles/16003080843537 Пример сценария на отправку уведомления сотруднику при Создании заказа с условием, что заказ Создан проведенным и с суммой заказа более 0.

Проверьте двойное сопоставление по артикулу для Карточки товара. Когда несколько товаров в справочнике Номенклатуры учетной системы - возможна передача 0 остатка по дублю Номенклатуры. Проверьте пожалуйста состав справочника Номенклатуры и при необходимости - добавьте задачу обновления Карточек товаров сохраните и выполните задачу со спросом кэша.