Вопросы и ответы

В приложении Пакетная интеграция поддерживаются следующие функции:

• расчет и синхронизация остатка товара при синхронизации с маркетплейсами для комплектов и модификаций
• управление значениями и составом дополнительных полей Номенклатуры для модификаций товаров
• представление остатка для комплекта в справочнике Номенклатуры по наличию составляющих на складах

Наше решение сбалансировано по нагрузке при обработке информации, проверенно временем и работает стабильно, что обеспечивает надежность и беспрерывность интеграции и активности магазинов.

Приложение Пакетная интеграция через API получает все начисления и комиссии от Озон, Wildberries, Яндекс в автоматическом режиме. Для Мегамаркет предусмотрена загрузка начислений из отчета о продажах xls, так же с разбивкой по типам начислений. Начисления либо передаются в систему учена в виде накладных расходов по документу Отгрузка, либо автоматически рассчитываются в цене товара для документов учета. Предусмотрена настройка состава документов для обновления цены с учетом комиссий и начислений маркетплейс. а так же учетом НДС.

Для запроса бесплатной помощи в настройке интеграции, требуется следущее:

• Направить запрос в форме на сайте, чате, WA, Телеграмм, по телефону из раздела Контакты - сообщить название аккаунта и перечень магазинов и маркетплейсов для подключения
• Подготовить реквизиты или доступ к ЛК селлера магазинов для подключения - что бы в процессе подключения получить или настроить параметры ЛК селлера на стороне маркетплейса
• Проверить наличие настройки необходимых справочников на стороне учетной системы - Контрагент, Организация, Склад

Система обновления автоматически при получении нового заказа обновляет остатки по всем складам и магазинам маркетплейсов резервируя доступный остаток без участия системы учета, далее при стандартной задаче синхронизации остатка это информация повторно верифицируется и обновляется.

Для каждого магазина Озон и Wildberries доступно создание нескольких задач FBO и FBS. Так же доступно для каждой схемы логистики создание нескольких отдельных задач для каждого склада, региона или способа доставки. Для FBO остатков доступно создание задачи сервиса - статистика синхронизации остатков FBO. Актуально создание перемещение остатка при возврате товара на склад FBO тогда далее обработка заказа на этот товар происходит автоматически.

Для настройки документа Отгрузка в системе учета в настройке задачи синхронизации заказов в разделе параметры создания документа Отгрузка требуется добавить статус заказа маркетплейс или несколько статусов при переходе в любой из которых будет автоматически создан документ Отгрузка, в любом случае документ создается только один раз для заказа. После создания документа Отгрузка резерв по заказу снимается и остаток по товару списывается автоматически.

Для единого учета и управления продажами по Карточкам товаров которые имеют различные артикулы в магазинах или маркетплейсах предусмотрено создание листов сопоставления. Листы сопоставления Карточек товаров маркетплейсов и товаров Номенклатуры учетной системы возможно формировать в ручном и автоматическом режиме. Автоматически система создает листы сопоставления на основе YML(XML) фидов или Google Sheets таблиц. В ручном режиме доступно сопоставление загрузкой файла xls таблицы или отдельной настройкой каждого товара. Если товар Номенклатуры напрямую соответствует по штрихкоду, коду или артикулу - сопоставление не требуется.

Получить заказы за более ранний период возможно выполнив задачу синхронизации заказов с выбором отдельного периода обработки, после переключения формы настройки заказа в режим выполнения.
Для выполнения задачи в ручном режиме дополнительно доступен параметр полного обновления всех заказов за период

Требуется при изменении настройки параметров задачи синхронизации заказов обработки статусов заказов маркетплейса, списка статусов для создания документов учетной системы Отгрузка, Вх.платеж, Перемещение, Возврат покупателя.

История обновления доступна

• в разделе Консоль - История обновления остатков и цен - поиск по артикула или ШК
• в Списке карточек товара, при выборе товара, на вкладке история обновления

После включения параметра обработки заказов и остатков по группе склада, для синхронизации информации по остаткам:

• по нескольким складам, регионам или способам доставки маркетплейса доступно создание нескольких задач синхронизации остатков
• для склада экспресс доставки Озон, доступен параметр авто распределения остатка на склад экспресс доставки
• по КГТ для Озон и Wildberries доступен параметр настройки склада КГТ в любой задаче синхронизации остатка и подключение автовыбора КГТ склада для передачи остатка Для обработки заказов:
• создание отдельной задачи синхронизации заказов с указанием склада маркетплейса
• выбор Главного склада для ограничения выбора заказов только с одного склада маркетплейса в задаче

Отсутствие сохранения информации или сообщения по ошибкам при настройке задач или параметров магазина, возможные причины:

• при неправильной или устаревшей информации в кэше программы браузера
• отсутствия обновления приложения, при выходе новой версии приложения

Для устранения причины отсутствия обновления, требуется перезагрузить страницу приложения, варианты обновления кэша программы браузера:

• Сочетания Ctrl+R
• Функциональная клавиатура F5
• Специальная функция очистки кэша программы браузера

Для проверки корректности обработки информации в API маркетплейс, в разделе Консоль, доступен просмотр истории запросов в API - Сообщения из API, в случае появления в истории строк:

• с результатами ответов 401, 403
  • ошибка неправильно сохраненного или неполного значения токена (ключа) для доступа в настройке интеграции
  • токен или ключ был создан с неправильными правами на разделы ЛК продавца маркетплейса (Wildberries)
  • перепутан ключ по магазинам или ЛК (Яндекс)
  • истекший срок действия токена (ключа) - актуально для Wildberries где срок действия ключа 180 дней
  • токен (ключ) доступа был случайно или специально удален из ЛК селлера
  • профилактика учетной системы (при использовании МойСклад), ~ 23:45, для проведения работ со стороны МойСклад блокируется API для всех запросов примерно на 30 минут, в связи с чем резерв товара доступен только при использовании параметра - Предварительное резервирование в настройке параметров интеграции
• с результатами ответов 412
  • превышен лимит для записи в учетной системе, в рамках бесплатного или ограниченного тарифа,
  • в настройке для передачи информации в учетную систему неправильное соответствие по дополнительным полям
  • по настройкам шаблона создания документов изменены в учетной системе, без корректировки настройки в интеграции
• с результатом 500, 502
  • временное отключение API на стороне маркетплейса в связи с проведением работ или повышенной нагрузкой

Для обновления остатков и цен в Мегамаркет требуется переключать режим работы API на стороне технической поддержки Мегамаркет. Создайте обращение в службу технической поддержки Мегамаркет через чат или Телеграмм, где укажите номер магазина и укажите способ обновления остатков и цен - через API.
Для подключения обработки и подтверждения заказов через API в Мегамаркет, так же следует сформировать отдельный запрос на подключение API. Для того что бы избежать процедуры тестирования интеграции

• указать технического партнера Мегамаркет voInfo