Вопросы и ответы

Система работает стабильно и без сбоев за счет умного распределения нагрузки при передаче данных. Ваши магазины и учетная система всегда будут синхронизированы без зависаний.

Да, приложение умеет:

• Считать комплекты: Автоматически вычислять и обновлять остатки наборов на маркетплейсах, исходя из наличия отдельных компонентов на складе.

• Работать с модификациями: Синхронизировать остатки для разных вариантов одного товара (размеров, цветов) и управлять их дополнительными полями в номенклатуре, экспортировать данные таких товаров с учетом информации из дополнительных полей.

• Трансформировать единицы и цены: Автоматически пересчитывать количество товаров и их стоимость по заданным правилам при обработке заказов, остатков и цен.

Да, сервис забирает данные о комиссиях и услугах Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета по API или из Excel-отчетов. Эти расходы можно автоматически закладывать в стоимость товара или передавать в учетную систему как накладные расходы к документу «Отгрузка». Настройки позволяют гибко управлять обновлением цен и учетом НДС.

Да, мы предоставляем бесплатную помощь в настройке первого магазина. Для этого:

1. Оставьте заявку на сайте, в чате, Telegram, WhatsApp или по телефону. Укажите название вашего аккаунта и список магазинов.

2. Приготовьте доступы (API-ключи) от личных кабинетов ваших маркетплейсов.

3. Убедитесь, что в вашей учетной системе заполнены базовые справочники: Организация, Контрагенты и Склады.

• При изменениях в учете: Данные на маркетплейсах обновляются автоматически.

• С предварительным резервированием: Информация о доступных остатках передается моментально, минуя задержки учетной системы.

• В ручном режиме: Вы можете в любой момент принудительно обновить цены, остатки, карточки или заказы за нужный период кнопкой в кабинете.

Да. Вы можете настроить разные сценарии для схем FBS (со своего склада) и FBO (со склада площадки) для Ozon и Wildberries. Если у вас включены оба типа, система также поможет автоматически вернуть в оборот и повторно продать возвраты со склада маркетплейса.

Документ создается строго один раз, когда заказ на маркетплейсе переходит в выбранный вами статус (или один из нескольких статусов). После этого система сама снимает резерв и списывает товар со склада.

Да, для этого создаются листы сопоставления. Если штрихкоды или артикулы в магазинах и в учете совпадают — система свяжет их сама. Если они отличаются, сопоставление можно сделать:

• Автоматически: через YML/XML-фиды или таблицы Google Sheets.

• Вручную: загрузив XLS-файл с готовыми связками или настроив каждый товар по отдельности.

Посмотреть историю можно двумя способами:

• В разделе «Консоль» / «История обновления остатков и цен» (через поиск по артикулу или штрихкоду).

• На вкладке Товары магазина, выбрав нужный товар и перейдя на вкладку «История обновления».

Включите ручной режим (выполнения) в настройках синхронизации заказов, выберите нужный временной интервал и запустите полное обновление. Это полезно, если вы изменили правила создания документов и хотите пересчитать старые заказы.

• Вариант 1: Включите учет по группам складов, после чего вы сможете:

  • Создавать отдельные задачи для разных регионов, складов или способов доставки.
  • Включить автораспределение остатков для экспресс-доставки Ozon.
  • Использовать параметр КГТ (крупногабаритные товары) для Ozon и Wildberries, чтобы остатки автоматически уходили на правильный склад.
  • Ограничивать сбор заказов только с конкретного (главного) склада маркетплейса.

• Вариант 2: Добавить схему соответствия складов

Да, для этого есть автоматическая задача «Создание отчета комиссионера».

• Как настроить: В МойСклад нужно создать отдельный договор с типом «комиссионный» и сопоставить товары.

• Периодичность: Робот может собирать данные за выбранный период (например, еженедельно для Wildberries и ежемесячно для Ozon и ЯндексюМаркет).

• Что внутри: В комментарий к документу автоматически запишутся все компенсации, корректировки и стоимости услуг маркетплейса для точного расчета итоговой выплаты.

1. В настройках синхронизации заказов включите отображение всех параметров.

2. Активируйте галочку «Включить учет НДС» и сохраните изменения.

3. Проверьте, чтобы в самой системе «МойСклад» в карточках номенклатуры (и базовых карточках модификаций) была указана корректная ставка НДС.